Specialist Customer Support

Meer details
Match criteria

Publish date

24.03.2020

Functieomschrijving

  • Jouw doel? Klanten te woord staan bij klachten en technische vragen over de producten.
  • Je begint je dag met het bekijken van de binnenkomende klachten, je organiseert en kan prioriteiten bepalen.
  • Je beheert hierbij de AQP of in mensentaal: de kwaliteitsplanning.
  • Bij serievrijgave van nieuwe of gewijzigde producten verzorg jij alle administratie die hierbij komt kijken.
  • Je zorgt dat de klant de nodige documenten heeft.
  • Bij technisch complexe vragen neem je actie om de juiste persoon en/of afdeling aan te spreken, je zorgt dat je klanten hiervan op de hoogte zijn.
  • Je maakt verbeter- en actieplannen op.

Profiel

  • Je beschikt over een bachelor of master
  • Ervaring in techniek is geen must maar bent leergierig ingesteld omdat dit uiteindelijk gaat om technische producten
  • Je bent zeer klantgericht en resultaten behalen is je einddoel.
  • Je kan enorm genieten van het oplossen van complexe problemen.
  • Je kan zelfstandig werken en weet structuur te creëren als er heel veel op je afkomt.
  • Je munt uit in nauwkeurigheid. Het gaat namelijk over veiligheidssystemen in de automotive. Deze processen moeten allemaal zorgvuldig geregistreerd worden.
  • Je komt terecht in een internationale setting waarvoor je je Engelse talenkennis gebruikt. Duits is een extraatje.

Onze klant

Onze klant is een internationaal productiebedrijf van Duitse oorsprong. Sinds 1871 zijn zij de specialist in sensoren, valven en remsystemen voor autoconstructeurs. Ondertussen zijn zij uitgegroeid tot een bedrijf met 500 werknemers, stuk voor stuk gedreven door de automotive en innovatie.

Voor de kwaliteitsafdeling, de drijvende kracht van Continental, zijn wij op zoek naar een support medewerker. Maar niet de eerste de beste. Je komt terecht op een heel dynamische afdeling waarbij er technische vragen binnenkomen van interne en externe klanten. Het ene moment heb je rustig de tijd om dit af te handelen, het andere moment is de tijdsdruk hoog en is snelheid cruciaal.

Je technisch verdiepen in vraagstukken van klanten en een antwoord kunnen voorzien? Dat wordt jouw uitdaging!

Klinkt goed hé?

Lees snel verder of bel ons op 0479 56 88 49 voor meer informatie over deze boeiende functie in een internationaal bedrijf.

Aanbod

  • Aantrekkelijk loonpakket inclusief groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem, gewaarborgd inkomen, maaltijdcheques, privé ongevallenverzekering, fietsvergoeding voor de sportievelingen en voor de (iets) minder sportieve medewerkers, korting op autobanden.
  • Je krijgt een heel uitgebreid takenpakket met een grote autonomie.
  • Je mag werken in een bedrijf dat zichzelf mag rekenen tot een factory of the future.
  • Werkuren: je kan beginnen tussen 7u en 8u45, het einde van de werkdag tussen 15u30 en 17u30.

Deel deze vacature

Locatie

Mechelen

Contactpersoon