Enthousiaste customer service medewerkers gezocht! (vast contract, schoolverlaters welkom!)

Meer details
Match criteria
Dienstverband
  • Vast

Publish date

03.02.2023

Functieomschrijving

  • Als Customer Service Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor klanten. Je streeft in alle contacten naar maximale klantentevredenheid. Elk probleem zie jij als een opportuniteit om het beter te doen en je klanten een oplossing aan te reiken waar ze blij mee zijn.
  • Je behandelt diverse klantvragen telefonisch maar ook via verschillende kanalen zoals mail, chat en social media; vooral het digitale luik wordt belangrijk (Whatsapp, Messenger...). Je bent dan ook een echte duizendpoot die moeiteloos jongleert met diverse taken en diverse communicatiekanalen.
  • Je bent een luisterend oor voor de klant en je slaagt erin om proactief te helpen. Je adviseert je klant waar nodig.
  • Je toont begrip als er klachten zijn en ziet het als een uitdaging om van een klant met een klacht, een klant voor het leven te maken. En daar doe je alles voor. Ofwel werk je zelf een oplossing uit. Ofwel neem je daartoe contact op met de andere afdelingen in het bedrijf.
  • Je volgt op dat er een goede oplossing uit de bus komt voor je klant en je bent transparant in je communicatie. Je doet wat je zegt, en je zegt wat je doet. En als je belooft om op een bepaald uur terug te bellen met een oplossing, doe je er alles voor om dat ook voor elkaar te krijgen.
  • Voor deze functie zoeken we oplossingsgerichte alleskunners die communicatief erg sterk zijn en die een passie hebben voor customer service. Liefst vlot in het Nederlands en het Frans. Je mag rekenen op onmiddellijk een vast contract van onbepaalde duur. En op heel leuke collega’s en een management dat je ondersteunt.

Profiel

  • Je hebt ervaring met klantcontacten (sector is van ondergeschikt belang)
  • Je hebt een goede kennis van MS Office.
  • Je bent flexibel en bereid om in een variabel uurrooster te werken. Thuiswerk is deels mogelijk.
  • Je weet vlot te communiceren en je bent klantvriendelijk.
  • Je bent voltijds of 4/5 beschikbaar.
  • Je bezit een goede basiskennis Frans

Onze klant

Onze klant is een warme KMO in retail in volle groei met een gepassioneerd team dat klaar is om uit breiden met jou aan boord!

Aanbod

  • Je komt terecht in een gerenommeerd familiebedrijf. Je wordt warm onthaald in een zeer mensgerichte organisatie
  • Je krijgt een opleidingstraject waarbij je het bedrijf en de producten en systemen van A-Z leert kennen. Impermo gooeft zijn ervaring en vakmanschap met veel aandacht, passie en enthousiasme door aan alle medewerkers: zowel Product Training als Sales Coaching! Met workshops over techniek, interieur en sales biedt het bedrijf de medewerkers de kans om te groeien.
  • Teambuilding activiteiten: 2 teamdagen per jaar
  • Verder krijg je onmiddellijk een vast, voltijds of 4/5de contract van onbepaalde duur
  • Uiteraard mag je rekenen op een compleet salarispakket: marktconforme verloning aangevuld met diverse extra voordelen waaronder: maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering. En 12 ADV dagen.
  • Je krijgt een belangrijke rol in een organisatie met een vlakke structuur en transparante communicatielijnen.
  • In jouw zeer gevarieerde functie mag je je eigen accenten leggen.
  • Je kiest voor een down-to-earth cultuur waar open communicatie, initiatieven en ideeën ook écht gewaardeerd worden.
  • Je komt terecht in een bedrijfscultuur met een stimulerende werksfeer die veel aandacht hecht aan het welzijn van haar medewerkers. Iedereen wordt betrokken.
  • Je kiest voor een financieel zeer rendabele organisatie, een groei-bedrijf met een lange-termijn strategie.
  • Je krijgt de opportuniteit om jezelf verder te ontwikkelen in een referentiebedrijf dat verantwoordelijkheden geeft aan haar werknemers.

Deel deze vacature

Contactpersoon

Lien Schalley
M: +32 478 533 231